Mi cliente tiene un gran problema
Uno de mis clientes indonesios, Peter, está muy satisfecho con nuestro precio unitario y nuestros servicios. Me alegro mucho de que me considere su buen amigo. Para inspeccionar la calidad de nuestras pantallas, tiene la intención de realizar un pedido de muestra con nosotros.
Nuestras muestras se proporcionan de forma gratuita, pero existe una política estándar: los clientes deben pagar una tarifa de muestra de $100 por adelantado. Una vez que recibamos el pedido al por mayor, la tarifa de $100 se reembolsará completamente al cliente. Ninguno de mis clientes tiene ninguna objeción a este acuerdo.
Para mi sorpresa, Peter se ofreció a pagarnos $200 - $100 por la tarifa de la muestra y los otros $100 como un gesto personal para mí. Me conmovió profundamente escuchar esto, pero no puedo aceptar los $100 adicionales. En cambio, si paga $200, deduciremos los $200 completos del monto total de su pedido al por mayor.
Desafortunadamente, Peter nos informó que el gobierno ordenó a su empresa suspender la producción de - sus productos son cigarrillos electrónicos, que son perjudiciales para la salud. Lamentamos mucho escuchar esta noticia y no estoy seguro de cómo consolarlo.
Estamos muy tristes de que nuestro cliente se encuentre con un gran problema. He estado pensando en lo que puedo hacer para apoyarlo - más allá de ofrecerle aliento y atención, me temo que hay poco más que puedo brindarle en este momento.
¡Por fin, buena suerte para mi cusoter peter!
